İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti, Burçin Su için önceliklidir.

Teslim edilen ürünün eksik, yanlış veya hasarlı olduğunun teslimat sırasında tespit edilmesi halinde, müşterimizin durumu teslimat görevlisine bildirmesi ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda haklı bulunan taleplerde ürün ücretsiz olarak değiştirilecek veya gerekli görülmesi halinde ücret iadesi yapılacaktır.

Online kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade onayının verilmesini takiben ücret iadesi ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletilir. İadenin kart hesabına yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.

Kapıda nakit veya kart ile yapılan ödemelerde ücret iadesi, yasal mevzuat çerçevesinde uygun yöntemle gerçekleştirilecektir.

Kullanıcı kaynaklı hasar, yanlış kullanım, ihmal veya ürünün kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması nedeniyle oluşan arızalar iade veya değişim kapsamında değerlendirilmez

Siparişinizi iptal etmek istemeniz durumunda, teslimat öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz iptal işleminiz konusunda size yardımcı olacaktır.

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.